1. Chi siamo
Il servizio è fornito da EMYRA LTD (Company No. 16999697), società titolare del brand «Lumino», con sede legale in 27 Old Gloucester Street, Covent Garden, London, WC1N 3AX, United Kingdom. Contatti: studio.bylumino@gmail.com.
2. Oggetto del servizio
Lumino offre un servizio digitale di creazione, pubblicazione e gestione di siti web per ristoranti e attività locali, realizzati su misura e curati nei minimi dettagli. Il servizio include, secondo il piano scelto, hosting, dominio, pannello di gestione e assistenza. La descrizione dettagliata dei piani e delle funzionalità è disponibile nella pagina Piani e prezzi.
3. Ordine e conclusione del contratto
L’ordine si effettua tramite registrazione e selezione del piano sul sito. Il contratto si intende concluso al momento della conferma dell’ordine e dell’avvenuto pagamento dell’importo dovuto. Riceverai conferma via email.
4. Prezzi
I prezzi dei piani partono da €400 (Basic), €700 (Pro) e €1.100 (Premium). Il prezzo finale può variare in funzione della zona e della tipologia dell’attività, come indicato durante l’ordine. Tutti i prezzi sono espressi in euro. Pagamento in due parti: 30% all'avvio del lavoro, 70% alla consegna del sito.
5. Pagamenti
Il servizio prevede un pagamento unico, senza abbonamenti ricorrenti. È previsto il versamento del 30% all’avvio del lavoro e del restante 70% alla consegna del sito.
I pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite il fornitore di pagamenti certificato PCI-compliant. Accettiamo le principali carte e i metodi di pagamento resi disponibili al checkout. Lumino non raccoglie né conserva i dati completi delle carte di pagamento.
6. Consegna ed esecuzione
Trattandosi di un servizio digitale, non sono previste spedizioni fisiche. L’anteprima del sito viene messa a disposizione di norma in pochi giorni dalla conferma dell’ordine; la pubblicazione avviene a seguito dell’approvazione del cliente. I tempi possono variare in funzione della tempestività con cui il cliente fornisce i contenuti e i riscontri necessari.
7. Obblighi del cliente
- fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate;
- garantire di avere i diritti sui contenuti (testi, immagini, marchi) forniti per la realizzazione del sito;
- non utilizzare il servizio per finalità illecite, ingannevoli o lesive di diritti di terzi;
- custodire le credenziali di accesso al proprio account.
8. Proprietà intellettuale
I contenuti forniti dal cliente restano di sua proprietà. Il software, la piattaforma, i modelli e gli strumenti utilizzati da Lumino restano di nostra esclusiva proprietà. A pagamento completato, il cliente ottiene il diritto d’uso del sito realizzato secondo il piano sottoscritto.
9. Diritto di recesso, resi e rimborsi
Le condizioni relative al diritto di recesso, alla disdetta e ai rimborsi sono descritte nella pagina dedicata Resi e Rimborsi, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
10. Limitazione di responsabilità
Ci impegniamo a fornire il servizio con la massima diligenza, ma non garantiamo che sia privo di interruzioni o errori. Nei limiti consentiti dalla legge, Lumino non è responsabile per danni indiretti o consequenziali derivanti dall’uso o dall’impossibilità di usare il servizio. Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
11. Sospensione e cessazione
Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di violazione dei presenti Termini, mancato pagamento o uso illecito del servizio, dandone comunicazione al cliente.
12. Modifiche ai Termini
Potremo aggiornare i presenti Termini. La versione vigente è quella pubblicata su questa pagina. Le modifiche non si applicano retroattivamente agli ordini già conclusi.
13. Legge applicabile e foro
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i rapporti con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore; per gli altri rapporti si applica il foro indicato nei documenti contrattuali. È fatta salva la possibilità di ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR).